財神娛樂城安侯建業聯合會計師事務所今（20）日發佈財神娛樂城《新冠肺炎對零售業的影響-如何克服挑戰並把握新機會》產業報告，財神娛樂城顯示新冠肺炎對不同模式的零售業者影響不一，仰賴客流量的零售商，如傳統購物中心和百貨公司等，遭受嚴重衝擊；反觀新興的社區商店和線上店家的交易數量卻大幅增加，並因疫情而吸引大量新客戶。
財神娛樂城安侯建業消費與零售產業主持會計師黃柏淑表示，由於近日來疫情升溫，全球的航海運皆受限制，各國也採取區域封閉管制以減緩疫情影響，在此侷限性的全球物流配送下，零售業也面臨供應鏈的挑戰，不可避免地受到「黑天鵝效應」的影響，行業復甦的速度將有待觀察。
安侯建業向業者提出四點建議，首先，公司應以靈活的管理方式，控制人力成本、租金成本並對於企業不賺錢的項目進行調整，如縮短營業時間，以相應降低成本，讓現金流量處於合理水位。
第二，企業應為經濟的復甦緊急準備其供應鏈的運作，隨著第一季度甚至第二季度疫情爆發打擊零售業和消費者信心，不久後可能會有「補償性」成長，零售業在生產和供應方面應積極與供應商保持一致，包括物流合作廠商，為消費反彈做好準備。
第三，零售業需建立風險防範機制，與政府、社區、銀行及醫院等機構合作，建立緊急機制，以幫助保護人們的生計並減少因庫存造成的積壓。
財神娛樂城第四，則是趁著疫情當下，建立全面性行銷和數位零售功能，創新商務模式，透過客流量、客戶資訊及購物偏好等大數據，判斷哪些實體商店位置具有最佳的長期價值，哪些則可以被線上銷售取代，並投資自動化，將低成本，提升效率。
黃柏淑表示，許多零售企業都面臨著巨大的資金流轉壓力，如果上半年度疫情爆發和消費者的信心下降沒有緩和，那麼許多企業可能因此無法生存。
財神娛樂城黃柏淑建議，企業將可考慮併購線上企業，創造投資機會，發展多元銷售模式以拓展新客群；在全球攜手抗疫這段期間，企業應思考現階段所缺乏的，運用大數據掌握顧客行為，透過線上線下整合，達到營運最佳化，以零售業智慧化的模式將疫情所帶來的衝擊降至最低。
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